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お買い物に関するご質問

  • ご注文方法について
  • 商品のお届けについて
  • 商品の不具合・返品等について
  • その他
Q1. 同じ日に2回注文をしたのですが、一つの注文にまとめられますか?

当日の場合のみ一つの注文にまとめることはできます。
その場合はドゥーオーガニックカスタマーセンターへお電話にてご連絡いただき、その旨をお伝えください。

●お電話でのお問合せ
ドゥーオーガニック カスタマーセンター(通話料無料)
フリーダイヤル 0120-15-0529
受付時間: 9:00〜21:00(年中無休/年末年始は除く)
※ 携帯・PHSからもご利用いただけます。

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Q2. 支払い方法にはどのような種類がありますか?

配達時の代金引換払いや、専用振込用紙によるコンビニエンスストアでの払い込み、及びクレジットカードでの支払い方法を用意しています。お客様のご希望の方法をお選びください。

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Q3. 送料はかかりますか?

トライアルセットご注文は送料はかかりません。1回の合計金額が10,000円以上の場合は送料が無料になります。 その他の商品をご購入いただいた際には全国一律525円(税込)が発生します。

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Q4. 支払い方法によって手数料はかかりますか?

クレジットカードによるお支払い、及びコンビニエンスストアでの払い込みは手数料無料です。なお、代金引換払いの場合のみ手数料315円(税込)はお客様のご負担となります。

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Q5. 領収書は発行してもらえますか?

お電話でのご注文に限り、領収書の発行は可能です。ご入金確認後、領収書を郵送でお送りいたします。

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Q1. 届け先の変更はできますか?

勤務地、友人宅などご自宅以外への配送は可能です。ご自宅以外への配達の場合、お支払い方法は基本的に代金引換、またはクレジットカードでのお支払いとなります。

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Q2. お届け日数はどれくらいですか?

お届けは、ご注文受付後、通常3〜5日前後でお届けいたします。
※配達事情により遅れる場合がありますのでご了承ください。

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Q3. 配達日の指定はできますか?

はい、ご指定いただけます。ご購入手続きの際に、配達希望日と配達時間帯をご指定ください。ただしトライアルセットご購入の場合、配達日指定はできませんので、ご了承ください。

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Q4. 贈答先(プレゼント)へのお届けはできますか?

新規会員登録時に設定をしたご自宅以外にも、お届けすることはできます。ただし、請求書と商品を別の方へお届けすることはできません。
また、商品と一緒に明細書(お振込み用紙一体タイプ)のお届けとなりますが、クレジットカードによるお支払や代金引換によるお支払の場合には、お振込み用紙へは「振込不要」と明記させて頂いており、金額の記載はありません。

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Q5. 海外への発送はしていますか?

海外からのご注文は可能ですが、発送は行っておりません。

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Q1. 返品したいのですが?

到着後10日間未満の商品については返品していただけます。
その場合、ドゥーオーガニックカスタマーセンターへご連絡ください。その際、ご満足いただけない理由を必ずお聞かせください。

※返品に伴う配送料はお客様負担とさせていただきます。

●ホームページからのお問合せ
お問い合わせフォームへ

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ドゥーオーガニック カスタマーセンター(通話料無料)
フリーダイヤル 0120-15-0529
受付時間: 9:00〜21:00(年中無休/年末年始は除く)
※ 携帯・PHSからもご利用いただけます。

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Q2. 思っていたものと違ったので商品を交換したいのですが?

到着後10日間未満の商品については返品していただけます。その場合、ドゥーオーガニックカスタマーセンターへご連絡ください。その際、ご満足いただけない理由を必ずお聞かせください。

※ 返品に伴う配送料はお客様負担とさせていただきます。

●ホームページからのお問合せ
お問い合わせフォームへ

●お電話でのお問合せ
ドゥーオーガニック カスタマーセンター(通話料無料)
フリーダイヤル 0120-15-0529
受付時間: 9:00〜21:00(年中無休/年末年始は除く)
※ 携帯・PHSからもご利用いただけます。

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Q3. 容器が不良だった場合どうしたらいいですか?

到着後10日以内の商品については返品していただけます。不良品については交換又は返金のお手続きをさせていただきます。
※返品に伴う配送料は当社で負担いたします。

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●お電話でのお問合せ
ドゥーオーガニック カスタマーセンター(通話料無料)
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※ 携帯・PHSからもご利用いただけます。

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Q1. インターネットでクレジットカードを利用する場合、セキュリティーは大丈夫ですか?

ドゥーオーガニックのホームページでは、インターネットでのセキュリティー機能として最も普及しているSSLという暗号化技術を採用し、細心の注意を払っております。

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