GUIDE

ショッピングガイド

この度は、ドゥーオーガニック オンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます

当ショップでのお買い物は会員登録が必須でなく、どなた様でもご利用いただけますが、会員登録をしていただきますと、次回ご注文時から面倒な入力を省くことができます。
また、会員登録をしていただいたお客様に限り、会員ランクに合わせたポイントが付与されます。
お買い物の手順をご案内いたします。ごゆっくりショッピングをお楽しみください。

1.商品をショッピングカートに入れる

商品をショッピングカートに入れるには、各商品の詳細ページにある「カートに入れる」ボタンをクリックします。
カートに入れた商品はいつでも出し入れできます。
商品の購入数は、商品詳細ページまたはカートページで変更できます。

2.カートに入れた商品を確認する

ページ右上にある「カートの確認」ボタンをクリックして、カートに入れた商品を確認し、購入する商品を選びます。
数量を変更する場合は、購入数を変更し「合計金額再計算」ボタンをクリックしてください。

3.レジに進む

「購入手続き」ボタンをクリックします。

ご利用が初めてのお客様
会員情報の登録をお願いいたします。会員登録をしなくてもご利用いただけますが、2回目以降のご利用時に入力の手間を省くことが出来ます。また、会員ランクに合わせたポイントが付与されます。

4.お客様情報を入力する

お客様の情報を入力します。[必須] は入力必須項目ですので、必ず入力してください。

5.お届け先指定

商品のお届け先を選択します。

●ご自宅宛の場合
「ご自宅」にチェックしてください。

●ご依頼人とは異なる配送先にお届けの場合
「新しいお届け先(請求書※も同送)」にチェックを入れてください。

※別配送先への納品書にも、商品金額の表示がされますので予めご了承ください。

6.お届けに関するご希望について

●お届け希望日、時間帯がある場合

・お届け日を指定する場合は、「お届け希望日」プルダウンから指定したい日を選択してください。
※ご注文日の5日後からご指定いただけます。

・時間帯を指定する場合は、「お届け時間帯」プルダウンからご希望の時間を選択してください。
①午前中(12時まで)
②14時~16時
③16時~18時
④18時~20時
⑤19時~21時
からお選びいただけます。

7.お支払方法の選択

お支払方法は、

①「クレジットカード」

②「代金引換」(現金、お届け時カード払い、電子マネー)※手数料300円(税抜)

③「後払い」(コンビニ、郵便局、銀行振込)

のいずれかをお選びいただけます。

※詳しくは、本ページ下部の「お支払方法について」をご覧ください。

支払方法を選択したら「注文確認」をクリックします。

8.注文を確定する

・注文情報の一覧が表示されますので、注文内容が正しいことをご確認ください。

・ここまでのお手続きで間違いが無いか確認し、「注文確定」ボタンをクリックします。これで注文手続きは完了です。
ご注文完了後、注文確認メールが自動的に送信されますのでご確認ください。

※ 注文を変更またはキャンセルしたい場合

商品の発送前までは承ります。カスタマーセンター迄お電話にてご連絡いただき、その旨をお申し付けください。

お電話でのお問合せ
ドゥーオーガニック カスタマーセンター
お電話: 0120-15-0529 通話料無料 受付時間/9:00~17:00(土日祝、年末年始を除く)
※ 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

お支払方法一覧

お支払方法は、

①「クレジットカード」

②「代金引換」(現金、お届け時カード払い、電子マネー)※手数料300円(税抜)

③「後払い」(コンビニ、郵便局、銀行振込)

のいずれかをお選びいただけます。

各お支払方法について

①クレジットカード

・JCB/VISA/Master/MUFG/DC/UFJ/NICOS/UC/SAISON/AMEX/Diners/Orico/楽天/TS CUBIC/AEON/SMCC/JACCSの各カードがご使用いただけます。

・クレジット会員規約にもとづき、お客様のご指定の口座より、自動的にご利用代金を引き落とさせていただきます。
(口座からの引落日は、カード会社によって異なります。)

・追加の手数料は頂きません。

※クレジットカードでのお支払いは、インターネットからのご注文に限らせていただきます。
お電話・ハガキ・FAXでご注文いただいた場合には、恐れ入りますが「代金引換」または「後払い(コンビニ、郵便局、銀行振込)」をご利用ください。

②「代金引換」(現金、お届け時カード払い、電子マネー支払い)

商品お届け時に、商品と引き換えに代金を配達員にお支払いください。
代金は、「現金」「クレジットカード」「デビットカード」「電子マネー(edy、WAON、nanaco)」でお支払いただけます。
代金引換手数料300円(税抜)は、お客様のご負担とさせていただきます。

③後払い(コンビニ、郵便局、銀行振込)

このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品に同梱されていますのでご確認をお願い致します。
※同梱対象にならない場合※
[ご注文者様のご住所]と[商品配送先]が異なる場合、請求書は「株式会社ネットプロテクションズ」より、後日郵送で[ご注文者様のご住所]へお届けさせていただきます。

後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権は譲渡します。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税抜)迄です。

※詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

NP後払いご利用後の返品について
肌トラブルなどの事由により返品・返金をご希望の場合、以下のご対応とさせていただきます。

NP後払いお支払前 NP後払いお支払後
購入した全ての商品を返品したい 請求をストップいたします。 商品代金全額をご返金いたします。
購入した商品のうち一部を返品したい 一旦全額をお支払いただき、その後返品商品の金額を返金いたします。

※請求書の金額を修正し再発行することはいたしかねます。

返品商品の金額のみご返金いたします。

いずれの場合につきましても、カスタマーセンターまでお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。

ドゥーオーガニック カスタマーセンター
お電話: 0120-15-0529 通話料無料 受付時間/9:00~17:00(土日祝、年末年始を除く)
※ 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

送料について

1回のご注文金額合計が、5,000円(税抜)以上の場合、送料無料でお届けいたします。
割引価格にてご購入いただく場合には、割引後の価格が5,000円(税抜)以上の場合、送料無料となります。
ご購入金額の合計が、5,000円(税抜)未満の場合は、送料全国一律500円(税抜)をご負担いただきます。

※キャンペーン期間中はそちらに準じます。

お届け方法について

・ご注文から5日前後でのお届けとなります。

・配達日をご指定される場合は、ご注文日の5日後からご指定いただけます。

・時間帯を指定する場合は、下記時間帯からお選びいただけます。
①午前中(12時まで)
②14時~16時
③16時~18時
④18時~20時
⑤19時~21時
※配達事情によって、お届けが前後する場合がございますのでご了承ください。

その他

・土日祝日の出荷作業は行っておりませんのでご了承下さい。

・送り状問合せ番号より配送状況が確認できます。(「発送」および「投函完了」のみ)

クロネコヤマト荷物問合せ

配達会社について

ヤマト運輸の宅急便でお届けいたします。

配達可能地域について

ヤマト運輸の宅急便配達地域であれば、日本全国に配達可能です。
日本国外には配達できません。
宅急便の配達可能地域に関しては、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。

ラッピングサービスについて

ラッピングサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。

商品到着後30日以内に限り、ご購入商品の返品・交換を承ります。

・商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認ください。

・返品、交換をご希望の場合は、下記カスタマーセンターまでご連絡ください。
その際に、ご満足いただけない理由をお聞かせください。

・お客様都合による返品時の送料は、お客様負担となります。

※NP後払いご利用後の返品についてはこちら※

ドゥーオーガニック カスタマーセンター
お電話: 0120-15-0529 通話料無料 受付時間/9:00~17:00(土日祝、年末年始を除く)
※ 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

マイページは会員登録をした方専用のページです。
使用できる機能については以下の通りです。

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ご注文いただいた履歴が確認できます。

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ポイントについて

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クーポンを見る

ご利用可能/取得可能なクーポンの確認ができます。

会員登録でお買い物がもっとお得に!
会員ランク別にポイントがたまる、新サービス開始!(インターネットでご注文のお客様限定)

会員ランクは全部で5ランク。直近1年間のご購入金額に応じてランクが確定します。ポイント還元率は最大で7%!

会員ランク

会員ランクとサービス内容一覧

ランク名称 年間購入額(税抜) ポイント付与率
ブロンズ 0〜6,999円 1%
シルバー 7,000〜29,999円 4%
ゴールド 30,000〜69,999円 5%
プラチナ 70,000〜119,999円 6%
ダイヤモンド 120,000円〜 7%

・ポイントは商品購入金額(税抜)に基づき発生いたします。送料、代引き手数料は含みません。
また会員ランク別にポイントの付与率が異なります。

例)ゴールドランクのお客様(ポイント付与率は5%)
お買い物合計金額5,000円(税抜)の場合。
→5,000×5%(ポイント付与率)=250ポイント獲得

・現在保有しているポイントを利用する場合、利用ポイントを差し引いた商品購入金額合計(税抜)に基づき新たなポイントが付与されます。

例)ゴールドランクのお客様(ポイント付与率は5%)
今回のお買物合計:5,000円(税抜)
保有ポイント:250ポイント
→保有ポイントを全て使う場合
今回お支払い金額:5,000円 – 250ポイント = 4,750円
今回獲得ポイント:4,750円 × 5% = 238ポイント

・保有ポイントは1ポイント1円として、次回のお買い物時にご利用いただけます。
※ポイントの現金への還元は行っておりません。

・ポイントの有効期限は最終購入日より1年間です。

・現在のランクはマイページよりご確認いただけます。

[ポイントに関する注意事項]

・獲得したポイントはご注文日の14日後よりご利用いただけます。

会員ランクに関するご注意事項

  1. 会員ランクは毎月14日に前月末までの直近1年間累計購入金額に基づき判定されます。
    順次システム判定となるため、反映までお時間がかかる場合がございます。

  2. ポイント・クーポン利用額を差し引き、送料・決済手数料を含まない金額でのランク判定となります。

  3. 返品、注文キャンセル分のご利用金額はランク判定の対象外となります。

  4. ランク判定後半年間購入がない場合は、1ランクずつダウンします。
    ただしその後一度でも購入されますと、1ランクずつアップし、元のランクまで戻ります。

  5. 当会員制度を退会された場合は、会員ランク、獲得ポイント、クーポンの利用など、本サービスにおける全ての権利が失効となります。また一度退会されますと、過去の会員情報、注文履歴などを見ることは出来ません。

  6. 本サービスの内容は変更、改定する場合がございます。予めご了承ください。

注意事項

誠に恐れ入りますが、会員ランク・ポイント付与サービスの対象外となります。
またインターネット注文をご利用のお客様からのお電話、FAX、ハガキによるご注文時も、ポイントの付与はされませんのでご了承ください。

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